Van medewerkers naar echte fans!
Dé gastvrijheidstraining voor organisaties die hun klantbeleving structureel willen verbeteren.
Waarom kiezen voor FC Gastvrijheid?
35+ jaar Efteling-ervaring in storytelling, gastbeleving & servicecultuur
2 jaar op rij Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland gewonnen met Efteling
230+ organisaties geholpen of getraind
Een gastvrije organisatie begint bij mensen.
Daarom starten wij iedere training met ons Persoonlijke Kompas. Hiermee ontdekt iedere medewerker zijn of haar missie, visie en unieke talenten. Want wie zichzelf begrijpt, kan anderen beter helpen.
We duiken vervolgens in de niveaus van luisteren en hoe je via empathisch luisteren echte verbinding maakt. We delen onze grootste fouten — en de lessen die we ervan leerden — onder het motto: “Ik win of ik leer!”
Na de rust begint de tweede helft: samenwerken. Want samen kom je verder dan alleen. We sluiten af met Concept Thinking en het thema succes vieren.
Doe direct een aanvraag
Met passie, humor en herkenbare voorbeelden inspireren wij teams en organisaties om gastvrijheid écht te laten leven. We delen een helder stappenplan om jullie visie op gastvrijheid door te vertalen naar alle collega’s én om deze te borgen in de dagelijkse praktijk. Inclusief praktische tools en tips.
Onze cijfers.
De mogelijkheden.
Inspiratiesessie
Met passie, enthousiasme en een vleugje humor inspireren wij organisaties op het gebied van gastvrijheid. Middels een helder stappenplan leggen wij uit hoe je de visie op gastvrijheid kunt door vertalen naar alle collega’s en hoe je deze visie kunt borgen in de dagelijkse praktijk. Wij doen dat door herkenbare voorbeelden, tools en praktische tips.
Gastvrijheidstraining
Samen met jouw organisatie gaan we aan de slag om een gastvrije cultuur te realiseren. Middels onze gastvrijheidstraining(en) proberen we in de huid van de organisatie en haar medewerkers te kruipen. Door interactieve opdrachten en een unieke sessie maken we samen, medewerker en organisatie, de stap naar een gastvrije organisatie.
Organisaties die al met ons mee scoren.
Onze succesformule.
Met de succesformule van FC Gastvrijheid begeleiden we organisaties stap voor stap richting een gastvrije cultuur waar medewerkers uitgroeien tot echte ambassadeurs en gasten tot trouwe fans.
We starten met inzicht in het DNA van de organisatie en bouwen van daaruit aan missie, visie en leiderschap. Vervolgens activeren we talenten, creëren we gastreizen en werken we dagelijks aan gastvrije successen.
Door deze structuur wordt gastvrijheid niet iets "extra’s", maar een natuurlijk onderdeel van de werkvloer — duurzaam, meetbaar en leuk om samen aan te werken.
Onze modules.
Werkwaarden.
Breng je persoonlijke en teamwaarden in kaart voor een sterke cultuurbasis.
Talentspellen.
Speelse opdrachten waarmee je talenten zichtbaar worden.
FC Bingokaart.
Een motiverende kaart vol kleine uitdagingen om gastvrij gedrag te stimuleren.
Persoonlijke coaching.
1-op-1 begeleiding voor verdieping en duurzame gedragsverandering.
Inspiratiesessie.
Een energieke sessie die teams nieuwe inzichten en motivatie geeft.
1 fan per dag.
Een praktische aanpak om dagelijks iemand positief te verrassen.
Team Kompas.
Gezamenlijk bepalen hoe jullie als team willen communiceren.
Gastvrijheids-kalender.
Maandelijkse inspiratie en acties om gastvrijheid structureel te borgen.
Gespreksvoering.
Verbeter je communicatie voor luisteren, vragen en verbinden.
Generatiespel.
Ontdek verschillen tussen generaties voor betere samenwerking.
Borging.
Tools en rituelen om gastvrij gedrag blijvend onderdeel te maken van de cultuur.
Rode/Groene regels.
Heldere richtlijnen die helpen gewenst gedrag te stimuleren.
Cultuurverhalen.
Verhalen die de identiteit en trots binnen de organisatie versterken.
Klaagmuur.
Constructief stoom afblazen en problemen omzetten in oplossingen.
Koersen.
Samen richting bepalen en doelen concreet maken.
Time management.
Effectiever werken met aandacht voor gastvrijheid én werkplezier.
