De bouwstenen van gastvrij retail
Bij FC Gastvrijheid geloven we dat gastvrijheid het verschil maakt in elke organisatie. Daarom helpen wij retailbedrijven om gastvrij gedrag concreet en zichtbaar te maken. Niet met dikke handboeken, maar met praktische oplossingen, inspiratie en begeleiding die aansluiten bij jouw winkelvloer. Zo versterken we stap voor stap de beleving voor klanten én medewerkers.
Onze aanpak
1. Praktische tools voor medewerkers
Wij maken gastvrijheid concreet en tastbaar. Met trainingen, inspiratie en eenvoudige hulpmiddelen geven we jouw medewerkers direct toepasbare handvatten om gastvrij gedrag zichtbaar en voelbaar te maken in de winkel.
2. Maatwerk voor jouw retailorganisatie
Geen standaard aanpak, maar oplossingen die passen bij jouw winkelconcept, cultuur en klantprofiel. Zo sluiten we naadloos aan bij wat jouw organisatie uniek maakt en versterken we de beleving op een manier die herkenbaar en geloofwaardig is.
3. Van meten naar verbeteren
Met scans, feedback en inzichten brengen we in kaart waar je nu staat. Samen vertalen we deze resultaten naar concrete verbeteracties, zodat gastvrijheid niet bij mooie woorden blijft, maar leidt tot duurzame impact voor klanten én medewerkers.
Onze klanten in retail.
Resultaten: wat levert het op?
Organisaties die investeren in training zien onder andere:
-
Hogere klanttevredenheid (en meer positieve reviews)
-
Betere sfeer en samenwerking in teams
-
Minder stress in klantcontact
-
Meer loyaliteit van klanten en medewerkers
-
Een onderscheidend imago
Gastvrijheid werkt door in alles wat je doet.
Jumbo Korneef
“Wat een mooi en inspirerend verhaal over gastreizen en persona’s. Dat enthousiasme van Stan, ik snap dat je daarvoor je bed uit komt. Het ontroerde me.”
Edwin Froma, Marketing manager